EDg-E.Com
Vi hjälper dig att ändra mänskligt beteende genom
att göra arbetet och arbetsplatsen mer engagerande.
Kundservice och merförsäljning
Stockholm
I dagens tuffa affärsklimat är service avgörande för att vinna slaget om kunderna. Känslan för kunden och din yrkesskicklighet är avgörande för hur tillfredställd och lönsam kunden blir för dig och ditt företag.
Jag ritade den på ett blädderblock, förklarade dess uppbyggnad och ställde frågan till ledning och medarbetare om de medvetet hade bestämt sig för var de skulle befinna sig i mötet. Det hade de ju inte, men medvetna val var också med som ett tema för det här programmet så det var viktigt att ta upp. Det är en sak att arbeta hårt för att övertyga den andre om att jag har rätt. Men det är en helt annan sak om jag inte ens är medveten om det. Om jag vet vad jag gör har jag förmågan att ändra beteendet, och det var det jag hoppades på.